北京路是广州建城2236年从未偏移、从未断代的古代传统中轴线，被誉为“广府文化源地、千年商都核心”。自2021年7月被商务部评为粤港澳大湾区唯一一条全国示范步行街以来，北京路充分发挥示范带动作用，在2022年以开展全国示范智慧商圈创建工作为契机，按照“一个平台、多口接入、服务四方”的工作思路，充分运用5G、大数据、云平台、人工智能等信息技术手段，将数字科技融入街区运营管理，将智慧场景应用作为发展新动能，不断探索推进传统产业转型升级，促进业态更迭创新，打造消费全新体验，促使北京路千年商街搭上信息时代“快车”，成功进行了一次完美的蜕化蝶变。2022年11月，北京路顺利通过商务部专家组评定，入选首批全国示范智慧商圈公示名单。

　　结合智慧商圈创建工作，选址建设北京路智慧服务中心，搭建智慧服务平台，通过大数据提炼独具特色的商业数据指标，进一步优化完善综合平台，打造安全舒适的商圈环境。建立规范开放式接口，连接北京路内的公共服务应用、智能运维设备、商业智慧应用以及诚信商圈等系统平台，打通数据壁垒，实现一个平台控全局，进一步降低街区管理和经济成本。在智慧服务中心内提供公安、民政、人社等179项自助政务服务，打通政务服务“最后一公里”，为市民游客提供高效便捷的公共服务。率先实现5G全覆盖，配备无人安防巡逻机器人和无人机等智慧设备，推动营造安全商业氛围。搭建智能运维系统平台，通过智能电表、智能空气质量监测仪、智能烟感器等智能设备，实现街区能耗、环境、消防的监测和管理，打造环境友好型步行街。

　　利用大数据、人工智能、虚拟现实等技术，构建交互式、沉浸式智慧消费场景和便利的公共配套服务，提升消费体验。统筹步行街内各综合体停车场，实现车位智能化管理，为消费者提供车位查询、导引分流及通停通兑功能，将商圈整体停车泊位利用率提高至90%以上。建设智慧公厕、智慧路灯、5G无人清扫车等12类智能公共设施，搭建北京路旅游智慧导览系统和VR全景地图，建成了全国首个非遗地标元宇宙，引入并推广普及智能导购、虚拟试衣、虚拟试妆镜等智慧应用和新型消费场景，为消费者提供“看得见、找得到、用得好”的便利化服务和科技互动新体验，消费者满意度达94.1%，年轻游客占比从5成提升至超7成，推动北京路新业态、新消费比例从38%提升至72%。搭建北京路诚信商圈系统，实现北京路周边综合体及临街1800家商户全覆盖。制作商户诚信二维码，扫码即可实现“查信、评价、投诉”一码搞定，创新24小时消费维权快速响应机制，使平均消费者投诉处理时间从48小时大幅压减至3.63小时，当天办结率达98%。

　　搭建商户小程序，实现商户广告招牌更换、室内装修申报线上办理，办事“只跑一次”。开展数字化转型服务培训，推动北京路传统老字号、商户进行数字化转型，鼓励引导百年老字号新大新百货国风店创建全国示范智慧商店，成功入选首批公示名单，发挥国有企业带头作用。以智慧服务平台、游客小程序、街区公共资源为载体，推动北京路社会化运营，以举办路面活动、线上优惠活动为切入点，将线下流量转变为线上资源，引导北京路商户建立线上商铺，打造“线上北京路”。返回搜狐，查看更多