中英人寿首席运营官、董事会秘书李洁：夯实保险服务、提高数字化运营能力 把握保险业高质量发展战略机遇

　　清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心研究负责人朱俊生：保险公司要改变“重前端销售轻后端理赔、重业绩轻服务”的不良导向

　　北京工商大学中国保险研究院院长、教授王绪瑾：“道与术”、“面与点”、“质与量”三方面出发 有效促进保险理赔服务高质量发展

　　中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙：保险业发展应切实服务好各类风险保障需求 着力提升服务质量