郑州市民胡小姐于2019年11月份自寻房源及房价，看中一套公寓，因不熟悉二手房过户手续及流程，就近选择了一家连锁中介进行咨询，地址位于高新技术开发区金梭路206-31号（翰林国际城丁楼庄园北门向西100米路南）德佑房产中介加盟店，进店后其店内工作人员告知他们是贝壳平台的房产中介，用的找房app是贝壳找房，链家，其品牌服务都是专业有保障的！

　　随后询问其收费价格及服务内容等相关事宜，其店内经纪人告知收费标准是总房价的两个点的服务费，另外其店面是加盟贝壳平台进行交易，如果在其平台办理交易及过户需额外交付四千元交易服务费及过户服务费，办理过程中无其他费用，也可选择自行办理（自行不交费），咨询过后让其店内经纪人查询我选择的那个房源是否再其系统内，让其联系房主进行洽谈

　　本着对其大品牌及贝壳平台的信任并没仔细看合同中的所有条款约定，他们也告知这都是正规流程，在签订合同时其店内李经理告知买这套房需要办理个营业执照及在与其平台合作的银行业务中办理的内购买个理财，费用大概在千元左右，具体记不太清，但后期可以退，我和家人对此有怀疑，多次寻问确定！包括和过户是否必须选择在其平台，这就是后期矛盾所在！合同签订后，我们双方回去准备相关手续所需资料，

　　期间房主要办理银行解压手续，经纪人李某与我电话沟通让我将首付款打给业主办理解压，在我的要求下和房主于2019年12月14日在其店面签订了借款协议（协议是由经纪人李某制定），随后下午17点我将二十万五千元以转账的形式打到房主内，并将转账凭证截图发到群里（群里有中介经纪人，经理，贝壳交易顾问，卖方，买方）

　　在这之后的办理过程中，中介和交易顾问说银行要求办理需要营业执照（买个房子还要整个公司出来，有很多疑问？）但只告知是规定！我又去申请办理了营业执照，办理营业执照需要一定的时间，所以等所有需要的手续准备完再与房主约定的时间是2020年1月15日去贝壳交易中心进行面签，1月15日上午10点多到达国家开发银行大厦8楼交易中心，提交资料，办理银行手续，随后交付1590元评估费，此时交易顾问告知还需交付2700元保险费！ 这一点，我提前并不知情，中介也未告知，只说是银行规定！我拒绝办理，随后业务终止，我与中介经纪人离开中心，因为在店内签订合同时告知的与实际办理时不同，中介经纪人说回店内与经理沟通给我答复，第二天上午回复是这个保费由他们解决，随后直到放年假，没有任何回复！

　　突然爆发的疫情，导致放假时间延长，期间我与中介和交易顾问的沟通，询问办理情况，告知银行没有问题。

　　在此期间交易顾问说我的转账凭证不符合要求要求我重新提供，此凭证我于2019年12月14日下午已提交到群里，中介经纪人及交易顾问都没告知不符合要求！直到我问了，二月份全国停工的时候告诉我不符合要求！！我所在地区银行没复工无法办理，直到我3月11日返回郑州拿着证件去银行柜台办理出的转账明细才算通过，这之后我多次确认是否还缺资料及后续的问题，告知没问题！

　　随后3月16日又让重签一份授权书，告知原因是银行改版本了！3月23日审核通过！（从16日到23日只用了6个工作日）我要求加快办理接下来的手续，鉴于多次沟通中介都没明确时间，我和房主沟通后要求自行办理过户，他们拒绝！所以直到今日都没为我们预约办理，也没有解决方案！

　　直至2020年4月1日，德祐中介没有任何人来沟通处理这件事情，通过贝壳平台投诉后也未得到解决，现根据事情发展我要求解约，仍然是采取拖延的方式，只接到所谓德祐客服的电话，询问解约退款事宜，告知需十五个工作日，签合同要求当日付款，解约就十五个工作日，什么都是他们规定，客户的权益在哪？

　　2，办理业务为何强制购买保险（此保费中介方告知他们替我承担了，我并未见到任何有关保险内容的文件）

　　最后，碰到这样奇葩的房产中介，受尽了委屈的胡小姐选择解除中介服务协议！#房产曝光台# #郑州楼市投诉#