8月30日，中国人保2023中期业绩说明会召开。会上，人保集团董事长王廷科就外界关注的行业转型、集团发展等焦点问题作出回应。

　　王廷科表示，保险业正处于转型发展的关键时期，未来将迎来更多更广的政策机遇。 同时，他还重点谈到中国人保“保险+服务+科技”的商业模式。

　　王廷科表示，当前，我国宏观经济正处于稳中求进世界经济核心期刊，全面复苏的过程中，保险业正处于转型发展的关键时期，面临两大机遇。一方面，我国经济高质量发展和中国式现代化建设的深入推进，为行业带来了新的发展空间。另一方面，保险业发展的政策环境持续向好，保险已经成为政府政策“工具箱”中的重要手段。未来将迎来更多更广的政策机遇，有力地推动和促进集团高质量发展。

　　但同时他也指出，中国人保面临三大挑战。一是行业转型升级的挑战，传统的以销售为中心的商业模式已经触到“天花板”。尤其在人身险领域，公司的发展基础还比较薄弱，转型发展的压力比较大。

　　二是资产负债匹配的挑战，利率中枢持续下行，资本市场结构性波动加大，保险资产端稳定投资收益的难度越来越大，而产品负债端的客户回报刚性较强，这对资产负债管理带来一定挑战，需要公司精细化管理，降本增效。

　　“人保集团自身没有大的风险敞口，但要增强前瞻性、主动性，更加全面加强风险管理工作世界经济核心期刊。”王廷科强调。

　　近期，受台风“杜苏芮”影响，华北当前世界经济的现状、黄淮、东北等地出现极端降雨，引发洪涝和地质灾害当前世界经济的现状，造成重大经济损失和人员伤亡。中国人保主动融入政府防灾救灾体系，践行“保险+风险减量服务+科技”的新商业模式，在灾前预警、灾中调度国民经济主体、快赔预赔、科技赋能等方面采取系列有力举措，切实做好防汛抗洪、抢险救灾和灾后理赔工作。

　　比如，在防灾防损方面，中国人保在汛期来临前，就多次组织开展大灾应急演练，共派出3700多名理赔人员、600台查勘车、20台无人机参与演练，从人员安排国有经济包括什么、物资调度国有经济包括什么、外部协同等方面做好充分准备。通过引进中央气象局的16类气象预警数据世界经济核心期刊，结合万象云数字化平台，对全国各地的气象预警岗实时推送预警信息国民经济主体。

　　在协助政府救援救灾方面，中国人保在灾情较重的省份投入查勘定损人力共3400余人，跨省市支援理赔专家580余人，调集2800余名客服人员24小时接听受灾报案电话，协调社会专业力量支援灾区，实施车辆救援2.2万次。

　　此外世界经济核心期刊，中国人保还努力开展风险减量管理基础和专业工具研发，在“技”字上求成效。比如，针对气候风险进行定量分析与评估，结合台风路径、降雨量等气象数据当前世界经济的现状，分析气象事件对保险业可能带来的潜在损失影响。开展气候风险研究分析，提升风险预判能力，有效调动风险减量资源，应对自然灾害事件。

　　“从这次应对‘杜苏芮’台风的情况来看，我们风险减量管理的成效还是非常显著的。”王廷科表示，风险减量管理的目标就是大灾不一定有大损、大赔。台风和汛情发生后，市场预期今年公司的赔付率会大幅提高，综合成本率也会上升国有经济包括什么。但实际情况是估损和赔付比预期乐观很多，这是风险减量管理成果的体现世界经济核心期刊。

　　发布会透露当前世界经济的现状，截至8月28日，公司受“杜苏芮”台风影响的受灾地区总估损金额为38.6亿元，扣除再保后预估净损失27.4亿元。目前公司已赔付23.2 亿元，整体赔付比例在60%以。尽管今年灾害损失明显超过去年，但目前都在可控范围内。在不出现类似“杜苏芮”台风这样级别的灾害前提下，公司年初既定的目标保持不变，即全年车险综合成本率控制在97%以内、非车险综合成本率控制在100%以内。

　　“商业模式的变革是当前保险业高质量转型发展的一个关键环节。”王廷科表示，从中国人保看，实施“卓越战略”一个重要的方面就是创新和转型商业模式。

　　他指出，公司正在加快推进从过去以产品和渠道为中心的强销售模式，向以客户为中心国有经济包括什么、以服务为重点、以科技为支撑的发展方式转变，构建“保险+服务+科技”的保险新商业模式。

　　“这种商业模式最根本在于适应保险业和信息科技发展的趋势，不局限于风险补偿，而是拓展服务范围，延伸服务链和价值链，提供完善的保险风险管理服务，同时加强科技赋能，提升保险数字化、运营智慧化水平，降低成本，提升效能。”王廷科进一步解释称，新商业模式在公司不同业务领域有不同的体现。在财产险领域，就是“保险+风险减量服务+科技”，将更加注重全过程风险管理、强化事前事中减损，做深做优风险减量管理。在人身险领域，新的商业模式是“保险+养老健康服务+科技”，致力于为客户提供高品质、专业化的健康养老服务。

　　王廷科表示，下一步，中国人保将积极推动保险新商业模式落地实施，在财产险业务上，加强对各类风险特征的深入研究，推进风控服务队伍建设，在安全生产、住房安全、网络安全等重点领域，不断创新风险减量服务模式；在人身险业务上，将进一步加快推动大健康大养老生态建设，发挥集团康养布局整体合力，更好地为人民群众提供健康养老服务，加快推动人身险板块商业模式转型升级。