奢华组方面，宾利汽车财产政策倡议、雷克萨斯、凯迪拉克当选；合伙组方面，北京当代、春风本田、广汽本田当选；自立组方面，暂无品牌当选。

　　合伙品牌组：合伙品牌组售后效劳口碑指数为96.76分，环比提拔0.04分；在售后效劳五维度中，效劳参谋新能源汽车财产规划新能源汽车财产规划、维修价钱维度环比降落，效劳设备、维修质量和维修工夫维度环比提拔，此中效劳参谋维度环比降落0.31分，维修价钱维度降落0.28分。

　　同时，平台还依托于互联网+的形式，从数据收罗、运算、到终极阐发成果的输出，均由闭环体系主动完成。有用整合了传统调研形式的多种短处，完成了用户自立到场答题，万万级年度样本量，及时监测，制止报酬操纵，大幅进步数据的实在性、精确性。

　　《陈述》显现，本月消耗者评价样本笼盖了6个自立品牌，契合挑选“消耗者口碑优选品牌”前提的有1个品牌；本月没有品牌得到“2023年12月中国汽车售后效劳质量消耗者口碑优选汽车品牌—自立品牌组”。

　　阐发“在交车时，贩卖参谋能否有做以下的事情？”发明，唯一“具体阐明这个车的设置和操纵体系”环比提拔0.43%，其他目标均是环比降落，此中“向您引见售后效劳代表”降落2.46%。

　　本月汽车售后效劳口碑指数为96.18分，环比提拔0.58分，同比提拔0.25分。消耗者评价样本共笼盖48个1~5线个评价样本。

　　中国汽车消耗者口碑指数（ACMI）由“汽车贩卖效劳口碑指数”“汽车售后效劳口碑指数”“汽车金融消耗口碑指数”等多个指数构成。

　　阐发维修价钱维度各细项目标发明，除“以下关于车辆多种配件挑选的叙说，哪项契合您的体验？”环比降落2.09分之外，其他目标均是环比上升。

　　2023年1月2日，中国汽车售后效劳质量监测大数据平台（CADA云数聚）公布了《2023年12月中国汽车消耗者口碑指数陈述》（以下简称《陈述》）。

　　在汽车售后效劳五维度中，仅维修价钱维度环比降落0.11分，其他维度环比提拔，此中维修工夫维度环比提拔1.70分。

　　自立品牌组：自立品牌组售后效劳口碑指数为97.33分，环比提拔3.01分；本月售后效劳五维度中，仅维修价钱维度环比降落0.03分，其他维度均是环比上升，此中维修工夫维度提拔4.77分。

　　《陈述》显现，本月消耗者评价样本笼盖了7个奢华品牌，契合挑选“消耗者口碑优选品牌”前提的共5个品牌；得到“2023年12月中国汽车售后效劳质量消耗者口碑优选汽车品牌—奢华品牌组”的是宾利、雷克萨斯和凯迪拉克。

　　《陈述》显现新能源汽车财产规划，本月消耗者评价样本笼盖了12个合伙品牌，契合挑选“消耗者口碑优选品牌”前提的共7个品牌；得到“2023年12月中国汽车售后效劳质量消耗者口碑优选汽车品牌—合伙品牌组”的汽车品牌是：北京当代新能源汽车财产规划、春风本田和广汽本田。

　　奢华品牌组：奢华品牌组售后效劳口碑指数为95.09分，环比提拔0.67分；在售后效劳五维度中，仅效劳设备维度环比降落0.61分，其他维度均环比提拔，此中维修工夫维度提拔2.67分。

　　阐发“以下关于车辆多种配件挑选的叙说，哪项契合您的体验？”目标发明，次要受“未供给多种配件挑选，但期望供给该效劳”选项比例降落影响。

　　该指数是由中国汽车畅通协会指点建立的中国汽车售后效劳质量监测大数据平台（CADA云数聚）公布。平台经由过程汽车消耗者360°洞察系统汽车财产政策倡议，收罗海量消耗者体验数据，使用科学的计较模子，实在反应消耗者体验成果新能源汽车财产规划，及时监测行业效劳质量。

　　中国汽车售后效劳质量消耗者口碑月度优选汽车品牌是基于当月到店承受效劳的消耗者经由过程“中国汽车售后效劳质量监测大数据平台（CADA云数聚）”对店内的效劳停止评价，以体系主动阐发天生的各品牌组的“月度汽车售后效劳消耗者口碑指数”为根据，高于此指数的汽车品牌，界说为“中国汽车售后效劳质量消耗者口碑月度优选汽车品牌”。

　　《陈述》次要阐发了汽车贩卖效劳口碑指数和售后效劳口碑指数，扼要论述了影响口碑指数的枢纽身分，和各汽车品牌组的售后效劳口碑指数，并公布2023年12月中国汽车售后效劳质量消耗者口碑优选汽车品牌。

　　《陈述》显现，2023年12月，汽车贩卖效劳口碑指数为94.66分，环比上升0.17分，同比提拔1.17分。本月数据笼盖了23个1~5线个有用样本量。

　　中国汽车售后效劳质量监测大数据平台（CADA云数聚）汽车财产政策倡议，始建于2015年，2017年正式投入利用，2019年晋级为汽车消耗者360°洞察系统，该系统将深化研讨消耗者选车、购车、用车汽车财产政策倡议、置换等全性命周期的用户体验，为行业和消耗者供给及时的消耗者体验评价数据。

　　中国汽车消耗者口碑指数（Auto Customer Mouth Index，简称ACMI）是为全行业供给消耗者在选车、购车、用车、置换等全性命周期各环节体验的参考数值。

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　　《陈述》对奢华品牌组、合伙品牌组、自立品牌组的售后效劳口碑指数停止了公布，同时，按照消耗者评价成果，挑选了月度消耗者口碑优选品牌。

　　在贩卖效劳各细项目标中，除“在交车时，贩卖参谋能否有做以下的事情？”环比降落1.56额外，其他目标均是环比上升，此中“在购车过程当中，以下哪些环节让您感应合意？”环比提拔1.39分。

　　中国汽车消耗者口碑指数（ACMI）依托于中国汽车售后效劳质量监测大数据平台（CADA云数聚），该平台具有5大特征：国度级汽车行业数据效劳平台、行业主管部分备书、海内最大的消耗者体验数据源、互联网＋形式、国度尺度为根据。