中关村科金“得助AI智能陪练”,助力银行机构员工培训智能化升级

  • 2022-05-26
  • John Dowson

原标题:幽默搞笑:邻居家的两口子在吵架,后来都动起拳头… 今天邻居家的两口子在吵架,后来干脆都动起了拳头,我有些不忍心,就跑过去劝架。结果老婆不高兴了,说道:“人家吵架,你跑过去凑什么是三资企业,红酒俏佳人,4438 6亚洲最大色情网,

中关村科金“得助AI智能陪练”,助力银行机构员工培训智能化升级什么是三资企业,红酒俏佳人,4438 6亚洲最大色情网,

原标题:中关村科金“得助AI智能陪练”,助力银行机构员工培训智能化升级

在数字化发展的整个过程中,我们看到很多商业模式正在转型升级,比如远程办公、在线教育……,数字产业化已成为第四次工业革命的重要驱动要素。在加快企业数字化转型的大环境下,提升企业人才竞争力是人力资源开发、管理的有效手段,因此企业培训需要向更先进、更灵活、更高效的方向拓展。

在企业的经营管理中,如何高效开展员工培训,一直是客服、销售等部门的管理难点。由于业务知识体系太过庞杂,业务流程太长、个体能力差异化等因素,导致人工坐席服务品质参差不齐。而传统的“以老带新”的培训模式,企业需要投入大量的人力和物力,效率和效果不尽如人意。

同时,动辄数月的培训周期、培训前课程定制不到位、培训过程中缺乏有效互动的培训方法、培训考核标准的不统一、培训后知识使用率较低等难点,都让培训难以持续有效开展,培训效果甚微。尤其是对多地办公的企业而言,传统的线下员工培训难以做到全员覆盖。经媒体智能客户反馈后

面对企业持续增长的业务需求,员工快速掌握标准话术、提升营销话术技能已成为首要任务。而高效、实战、可量化的培训在提高从业人员素质、提高执行能力、推动业务目标实现等方面发挥更为重要和关键性的作用。

基于对企业数字化转型及在线智能化培训需求的深度洞察,中关村科金自主研发得助AI智能陪练——一款7*24小时在线服务的陪练机器人,通过模拟真实场景,如新人入职培训、业务培训、销售技巧培训等,使员工身临其境进行业务演练、快速掌握标准话术,显著提升业务技能,还可大幅减少组织人力投入。

作为新一代大规模智能员工培训工具,得助AI智能陪练一直致力于缩短员工的培训周期,通过员工与陪练机器人的互动语音对话,从语义、情绪、语速、违规词等不同维度,进行实时评分,监控服务品质,助力员工成长,完成学习>掌握>考核>应用的培训闭环。

得助AI智能陪练的应用,解决了企业培训中的几大常见痛点

  • 员工离职率居高不下:部分企业月流失率超过20%;
  • 培训周期长、投入成本高:单个新入职员工培训时长需要1-3个月;优秀培训导师留存困难,成本高;
  • “老带新”一对一的关系难建立,培训效果有限;
  • 缺乏工具跟进培训效果: 10-20分钟的单次考核流程,难以考察员工的真实水平;
  • 业务技能不熟练,客户流失率高:培训不到位,导致员工缺乏相应的工作技巧及产品知识储备,已出现工作失误或违规操作。

全流程培训,营造智慧学习场域

针对以上痛点,得助AI智能陪练将NLP话术挖掘、数字人与智能语音技术融合,为银行、保险、信托、证券、零售、政务、教育等领域行业客户提供了“智能陪练解决方案”,助力企业全面解决员工培训痛点,缩短培训时长,降低培训成本,提升员工的专业能力,构建统一的知识库沉淀数据,挖掘分析生成数据,促进工作高效有序开展。

银行大堂经理引导客户办理业务的场景为例,得助AI智能陪练解决方案提供元宇宙培训场景,打破地域受限的问题,银行员工利用设备便可进入虚拟大堂场景,陪练机器人扮演客户角色,与员工进行语音交流,员工则可以参考得助AI智能陪练针对该场景提供的标准话术、递进话术、金牌话术进行多次回答练习,引导客户进行业务办理及操作流程,让员工在正式上岗前就达到业务熟悉,话术熟练的效果。

客户网银推荐场景话术示例

6大功能,实现员工培训闭环管理

  • 导师端可视化配置剧本和话术
  • 人工下发或者系统自动推荐学习任务
  • 学员端自主练习和考试
  • AI自动评分
  • 管理端查看团队及学员各人报表和统计分析
  • 学员成长/能力画像,构建员工成长体系

5大方案优势,提升培训效率

  • 陪、练、考360度培训体系,提升学员学习兴趣和记忆效果
  • 支持PC、小程序、VR等多个终端接入
  • 支持二十多种角色发音
  • 对练品控监控准确率高达90%以上
  • 支持金牌话术自动提炼

3大价值,确保培训效果

  • 提升单个导师带教员工数量,开班效率提升83.3%
  • 试岗期导师带教效率提升41.7%
  • 缩短新员工试岗期,试岗期缩短33.3%;

助力企业实现员工培训智能化升级

得助AI智能陪练不仅仅是话术训练,其背后所映射的是无限调用、高度自动化、AI计分、学练一体等多重功能的综合体现。它不再是用培训去模拟业务,而是将业务场景拆解成培训项目,真正打通了与业务之间的壁垒。例如客服中心收到的高频问答top10、表扬案件、投诉案件、成单案件,得助AI智能陪练都可直接设置成场景模型,提炼出真实数据,下发给员工进行训练,再快速将训练结果反馈至业务部门,确保在业务部门在真实数据中寻找营销商机,推动收入增长,规避营销风险。

目前,得助AI智能陪练已在金融、银行、新零售等多个领域拥有丰富的落地实践案例,帮助众多企业解决员工培训痛点,实现员工培训的智能化升级,全面提升员工技能,更好赋能业务增长。东方智辰 http://www.webgnss.com/fangchanzixun/loushikuaixun/32128.html

什么是三资企业,红酒俏佳人,4438 6亚洲最大色情网, 原标题:国土资源局原局长之子,被控共同受贿1800多万!检方披露更多细节 近日,湖南省长沙市开福区人民检察院公布的一则起诉书披露,湖南省国土资源厅原副巡视员、长沙市国土资源局原局长曾

免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186

评论留言

发表评论