3、在过去一年的消费过程中，对于商家提供的服务 ，以下行业的产品或服务让你感觉比较满意的有( )；让你感觉存在问题较多的有( )

　　5、在2013年的消费体验中，您认为哪些行业维权比较容易( )；哪些行业的侵权行为较难维权( )

　　7、《消法》规定消费者享有“九项权利”，这“九项权利”中，您认为维护得最差的是？(单选)( )

　　9、超市、大型商场、批发市场和专卖店4种商业零售业业态，您最喜欢光顾以及过去一年中光顾最多的是( )

　　15、因质量原因，您购买的产品符合《消法》中规定的退换条件，但在找商家退货时，商家能否无条件立即予以退换？( )