我国居民人均可支配收入持续增长。2019年全国居民人均可支配收入30733元，比上年增长8.9%，扣除价格因素，实际增长5.8%。随着我国消费升级，居民人均文教娱乐支出在总体消费中的比重持续增加，2019年已经达到11.7%。我国家庭经济水平与消费升级的增长趋势，为K12在线英语教育行业发展奠定了坚实的经济基础。

　　互联网教育使学生不受时空的限制，以更高效、更低成本的方式享受到更优质的教学资源。随着人工智能赋能在线教育领域，平台以大数据和人工智能为基础，将专业师资力量、多元教材体系等与AI数据分析有效结合，打造更加优质化的产品和服务体验，根据学生个人特点提供个性化、差异化教学方案，助力中国K12在线英语教育的高质量发展。

　　互联网英语教育打破时间与空间的局限，学生利用碎片化时间，随时随地自主学习。由于互联网教育将不同国家外教、不同地区教育资源进行整合，让人人学习、终身学习成为可能。互联网英语教育企业利用AI、VR/AR等技术手段提供多元化教学模式，加强用户体验，下沉市场，将优质资源带入教学资源匮乏的地方学生中，提高了我国英语教学水平。

　　2020年（1-10月）不同类别K12在线英语教育平台用户渗透率中，外教授课类平台得益于重视外教一对一辅导教学，推出多元化教学模式，口语效果好，用户渗透率最高，达62.3%；课后辅导类平台侧重于学生日常考试学习，用户渗透率位列第二，为58.5%；而工具类则多是英语单词、语法的自主学习，用户渗透率排在第三位。

　　2020年（1-10月份）主要K12在线英语教育平台各区域市场占有率方面，表现出明显的差异性。由于对各区域市场的关注度不同，不同平台在不同区域市场表现不一。非一线城市市场占比已大幅提高，成为市场竞争的主要发力点。值得注意的是，51Talk二、三线及以下城市市场占有率的领先优势已开始反哺一线市场，其一线城市市场占有率同样保持第一。

　　当前线下一对多英语课堂教学中，口语练习缺失是最主要的方面。当前线下一对多英语课堂教学的主要缺失方面的用户调查结果同样显示：68.5%的家长选择了“口语练习”， 明显超过了 “听力练习”和“阅读练习”的45.6%和41.2%。而“提高孩子英语口语能力”也成为家长选择在线英语教育平台的最主要原因。

　　影响用户选择K12在线英语教育平台的因素方面，“品牌知名度”和“朋友及其他家长推荐”成为最主要的影响因素，两者均有过半用户做出选择。此外，用户还会重点考虑到自已的“参培目的”因素。值得一提的事，用户对教师的国籍越来越不看重，只有15.8%认为“教师国籍”是影响他们选择K12在线英语教育平台的因素之一。

　　疫情影响下我国K12在线英语教育平台竞争激烈。首选率反映了在众多看好的平台中，用户首先选择的平台占比，调查结果显示，2020年（1-10月份）主要K12在线英语教育平台用户首选率方面，51Talk凭借其在平台口碑、教学质量、平台稳定性、用户活跃度和课程性价比等方面表现突出，综合竞争力具明显优势，成为用户首选平台。vipJr背靠中国平安，在AI运用、产品服务等方面表现突出，用户首选率位列第二。斑马AI课英语强调AI外教，重视AI技术积累和用户体验，在英语AI课方面得更多用户的认可，用户首选率位列第三。

　　用户使用K12在线英语教育平台常有试用期或使用一段时间后更换平台的情况，用户会综合考量学习效果和课程性价比等因素，影响平台的复选情况，调研发现，学习效果和课程性价比是影响用户复选的最主要因素。2020年(1-10月份）用户首选K12在线英语平台的复选情况方面，51Talk 凭借其自研系统化教学方法，用户学习效果明显，同时，课程性价比较高，平台用户复选率最高，达86.2%。而斑马课AI课的教学形式更能激发孩子的学习兴趣，用户复选率位列第二。

　　中国K12在线英语教育外教用户选择关键要素方面，分别有过半用户选择了“口语效果”和“授课水平”，选择“互动性”和“责任心”的用户都在45%左右。菲教服务意识强，能更好理解中国文化，利于和孩子的互动，教学口语效果更好。此外，菲教龙头企业51Talk等平台从“招聘-培训-上岗-监管”四个流程严选教师品质，保证了菲教的授课水平。这使得菲教在中国用户中的满意度大幅提升。从2018年之后，北美外教逐渐走下神坛，菲教成为外教的后起之秀 ，用户满意度实现反超。

　　菲律宾与中国同为亚洲国家，文化底蕴相通，而且菲教的教学态度好、服务意识和专业性强，注重引导孩子开口和纠正孩子们学习过程中的语言表达和发音规范。因而，在不同国籍的教师中，菲律宾外教在授课水平、互动性和责任心方面的用户认可度明显高于国籍教师。此外，菲律宾外教在发音标准方面用户认可度也较高，而中国本土教师的趣味性更受用户认可。

　　2020年（1-10月份）中国K12在线英语教育平台用户教学模式偏好中，“一对一教学”能够使学生得到教师高度关注和针对性教学，有55.6%的用户选择。此外，44.5%的用户选择“6人以内小班”，37.9%的用户选择“线%的用户选择“固定外教教学”，17.5%的用户选择“10-30班”。

　　2020年（1-10月份）中国K12在线英语教育平台用户消费情况方面，46.8%的用户平均每节课花费20-50元，38.2%的用户每节课平均花费51-100元，10.4%的用户每节课平均花费多于100元，而只有4.6%的用户每节课平均花费少于20元。由此可以看出，用户更倾向于选择综合性价比更高的课程。

　　中国K12在线英语教育平台用户改进期待方面，K12在线英语教育课程多为标准化教学，学生上课积极性和注意力有待提高，46.2%的用户选择期待“提高课程趣味性”；2020年疫情影响许多家庭经济收入，较高的课程价格将部分家庭拒之门外，41.3%的用户选择期待“合理设置课程价格”；传统的英语教学模式略显单一，35.4%的用户选择期待“设计多元化课程”；家长对外教的教育能力要求提高，27.6%的用户选择期待“增加师生互动”。